Política de Troca e Devolução
No Depósito Britajá, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo o produto não superou suas expectativas, não se preocupe: nossa política de trocas e devoluções é transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
Comprou e não era bem o que esperava? De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.
*Condição - O produto deve estar em sua embalagem original, sem indicios de uso e com todos os acessórios /manuais inclusos.
*Reembolso - O valor da compra será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado.
2. Produtos com Defeito
Se o seu produto apresentou algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de:
*30 dias para produtos não duráveis (ex: cosméticos, alimentos)
*90 dias para produtos duráveis (ex: eletrônicos, roupas, móveis)
ATENÇÃO
Reservamo-nos o direito de não realizar a troca se o defeito for decorrente de mau uso ou desgaste natural.
3. Como solicitar a Troca ou Devolução?
Para iniciar o processo, siga estes passos simples:
# Envie um e-mail para [email protected] ou mande um WhatsApp
para (84)99122-4001.
# Infome o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
# Anexe uma foto ou vídeo caso o motivo seja defeito ou avaria no transporte.
Horário de atendimento - Seg a sex, das 07:00 às 17:30